MNOŽSTEVNÍ SLEVY
Od 01.08.2010 platí systém množstevních slev, a to v následujícím rozsahu:
Pro neregistrované zákazníky:
- nákup zboží v hodnotě od 5 000,- do 9 999,- Kč bez DPH sleva 5%
- nákup zboží v hodnotě 10 000,- Kč a výše bez DPH sleva 10%
Pro registrované:
- hodnota všech objednávek se sčítá
- po překročení hodnoty ve výši 5 000,- Kč bez DPH při součtu všech uskutečněných objednávek následně sleva 5% z každé další uskutečněné objednávky
- po překročení hodnoty ve výši 10 000,- Kč bez DPH při součtu všech uskutečněných objednávek následně sleva 10% z každé další uskutečněné objednávky
Množstevní slevu nelze uplatnit na výrobky prodávané ve výprodeji, slevové akci nebo zlevněné z důvodu kazu či poškození.
ZPŮSOB OBJEDNÁNÍ
Objednávat si můžete on-line přímo na našich stránkách. Návod by Vám měl usnadnit první kroky v našem obchodě. Pokud Vám z nějakého důvodu nefunguje přímé objednávámí, máte možnost zaslat objednávku jako obyčejný e-mail na naši e-mailovou adresu objednavky@rewolver.com. Pokud chcete, můžete objednávku zaslat i písemně na adresu uvedenou v kontaktních informacích, popřípadě zavolat na telefonní číslo uvedené tamtéž, na kterém Vám rádi zodpovíme i Vaše dotazy.
Veškeré objednávky došlé na naši e-mailovou adresu či přijaté telefonicky nebo klasickou poštou jsou považovány za závazné, nejsou-li stornovány ještě v den objednání. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s Obchodními podmínkami platnými pro internetovou prodejnu www.rewolver.com
DODACÍ PODMÍNKY
Zboží expedujeme v nejkratším možném termínu, obvykle do 15 pracovních dnů následujících po dnu obdržení objednávky, pokud u daného zboží není uvedeno jinak. Dále je nutné připočítat způsob dodání a rychlost České pošty. Při zaslání na dobírku se jedná přibližně o dva až tři dny.
Při platbě předem je tato doba stejná jako u dobírky, ale začíná běžet až po připsání platby na náš účet.
Zboží expedujeme pouze v rámci České republiky a Slovenska. V případě expedice na Slovensko dodáváme pouze na dobírku a za zvýšené poštovné !
Celkově by dodání zboží nemělo přesáhnout 3-5 týdnů od obdržení objednávky. Tato lhůta je nejzazší a je nastavena z důvodu přímého dovozu některého sortimentu ze zemí Evropské unie, Austrálie a USA. U zboží od dodavatelů sídlících v České republice je obvyklá dodací lhůta 7-10 pracovních dnů.
Dojde-li během vyřizování objednávky ke zjištění, že objednané zboží není v danou chvíli na skladě a není k dispozici ani u našich dodavatelů, je se zákazníkem přes e-mail nebo telefonicky konzultováno prodloužení dodací doby nebo storno objednávky. Tato situace může nastat z důvodu postupného doplňování skladových zásob u našich dodavatelů.
Pokud zákazník zásilku s objednaným zbožím nepřevezme a ta se vrátí zpět do našeho obchodu, informujeme zákazníka e-mailem nebo telefonicky. V případě opětovného zaslání se přiúčtuje standardní poštovné. Pokud se zásilku ani opětovně nepodaří doručit, považujeme objednávku za stornovanou. Kupní částku (pokud proběhla platba předem) vrátíme zpět zákazníkovi, sníženou o náklady na poštovné. Při finálním opakovaném nepřevzetí dobírky budou další následující zákazníkovi objednávky vyřízeny pouze proti platbě předem.
Vzhledem k tomu, že převážná většina výrobků nabízených prostřednictvím e-shopu www.rewolver.com jsou výrobky z přírodních materiálů, mnohdy ručně vyráběné, je u velikostí uváděných u výrobků nutno počítat s lehkou tolerancí v řádech milimetrů. Taktéž barevnost produktů na obrázkové dokumentaci je do jisté míry orientační a nemusí odpovídat realitě.
ZPŮSOB DODÁNÍ
Objednané zboží odesíláme
- jako obchodní balík na dobírku
- jako obchodní balík platba předem
ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
E-shop Rewolver poskytuje na veškeré zboží záruční dobu v délce platné dle obecných zákonných předpisů.
- 24 měsíců při prodeji pro soukromou spotřebu (§ 620 občanského zákoníku )
- 12 měsíců pokud je kupující podnikatel a výrobek kupuje pro podnikatelskou činnost (§ 429 obchodního zákoníku)
Z výměny či vrácení zboží je vyloučeno zboží vyráběné (objednané) na zakázku a zboží prodávané v rámci výprodeje, slevové akci či zlevněné z důvodu kazu či poškození.
Záruka se vztahuje pouze na závady, které jsou jednoznačně způsobeny vadou materiálu nebo výrobní vadou. Vzhledem k přírodním materiálům nejsou za vadu považovány změny ve struktuře a barevnosti materiálů, pokud tyto změny přímo neohrožují funkčnost výrobku.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škody z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
POŠTOVNÉ
Způsoby dopravy a ceny poštovného naleznete při vyplňování objednávky.
BALNÉ
Balné neúčtujeme.
POSTUP PŘI REKLAMACI ZBOŽÍ
- na veškeré nabízené zboží na stránkách e-shopu Rewolver platí zákonná záruční lhůta, pokud není v popisu výrobku uvedeno jinak
- vzniklou závadu je nutno reklamovat bezodkladně, tzn. co nejdříve po jejím zjištění, a to buď písemně na adrese provozovatele: Mgr. Pavel Ladra, Fučíkova 332, 284 01 Kutná Hora nebo e-mailem na adrese: info@rewolver.com
- v písemném oznámení reklamace musí kupující uvést zjištěné vady a jak se projevují. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury či dodacího listu zboží, jehož vady jsou reklamovány.
- prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škody z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
- Vzhledem k přírodním materiálům nejsou za vadu zakládající důvod k reklamaci považovány změny ve struktuře a barevnosti materiálů, pokud tyto změny přímo neohrožují funkčnost výrobku.
- případná reklamace bude vyřízena neprodleně, v rámci možností administrativy, vždy však v zákonné lhůtě do 30 dnů.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53 a § 54 občanského zákoníku v platném znění právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Zboží můžete vrátit při dodržení následujích podmínek:
- zboží nesmí být použito
- zboží nesmí být nijak poškozeno
- spolu se zbožím zašlete i kopii originálu dokladu o koupi, tzn. faktury - daňového dokladu, popř. dodacího listu
- poštovné hradí zákazník (zboží zaslané na dobírku nebude převzato!)
- peníze za zboží vám pošleme ihned po obdržení balíku s vráceným zbožím, pokud zboží bude splňovat výše uvedené podmínky
- poštovné, které bylo součástí objednávky, ze které se vrací zboží, se zákazníkovi zpět neposkytuje
- v případě výměny zboží bude zákazníkovi účtováno poštovné při výměně výrobku v hodnotě do 500,- Kč bez DPH včetně. Vyměněné zboží je zasíláno na dobírku a výše dobírky se rovná výši poštovného, tedy 120,- Kč. V ostatních případech se poštovné při výměně zboží neúčtuje.
Výměnu bez udání důvodu nebo z důvodu špatně zvolené velikosti lze provést pouze jednou.
Z výměny či vrácení zboží je vyloučeno zboží vyráběné (objednané) na zakázku a zboží prodávané v rámci výprodeje, slevové akce či zlevněné z důvodu kazu či poškození.
